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申通快递(002468)11月14日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。
投资者：请问申通快递是否做过客户满意度调查？客户满意度多少？双11期间是否运力不足，出现派送延迟，网点拒收的问题？
申通快递董秘：您好，申通快递一贯注重客服寄递体验，在提高客户满意度方面公司主要从加大运营投入建设、减少中转频次等措施以提升快递服务质量和时效，对于异常停滞区域，会主动拦截订单或者主动透传异常情况，减少消费者预期，及时传递包裹状态。如果您有遇到快递服务方面的问题，您可以拨打公司客服热线95543进行咨询，或者致电公司投资者热线021-60376669咨询。
申通快递2022三季报显示，公司主营收入240.77亿元，同比上升42.38%；归母净利润2.11亿元，同比上升188.68%；扣非净利润1.54亿元，同比上升149.26%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入91.17亿元，同比上升54.72%；单季度归母净利润2234.47万元，同比上升124.39%；单季度扣非净利润-1144.74万元，同比上升92.04%；负债率59.82%，投资收益9397.83万元，财务费用1.42亿元，毛利率4.09%。
该股最近90天内共有4家机构给出评级，买入评级3家，增持评级1家。近3个月融资净流入1.22亿，融资余额增加；融券净流入425.36万，融券余额增加。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，申通快递（002468）行业内竞争力的护城河良好，盈利能力一般，营收成长性较差。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：有息资产负债率、应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅、经营现金流/利润率。该股好公司指标0.5星，好价格指标2星，综合指标1星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）
申通快递（002468）主营业务：快递业务
关键词： 申通快递
质检
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