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峄城区阴平镇最美代办员 做群众的贴心人

当前位置:金融情报局网_中国金融门户网站 让金融财经离的更近>股票 > 正文  2023-08-23 05:37:06 来源:大众网


【资料图】

大众网见习记者 单先平 通讯员 褚夫汉 苏娜 枣庄报道

“我是个残疾人,现在身体一点也不中用了,想申请办理残疾证,也不懂需要什么手续,多亏了俺村帮办代办员邵海龙主动上门帮着俺准备好材料、填写申请表,到镇便民服务大厅只用了十几分钟完成了申请。”8月22日,阴平镇上刘村村民潘峰感激地说道。

“都是一个村的,只要村里人有什么不方便,需要我去家里帮帮忙、跑跑腿,我都责无旁贷。我是一名党员,咱党员不就是帮助老百姓解决困难的嘛。”上刘村帮办代办员邵海龙说。他自担任村帮办代办员以来,始终以全心全意为人民服务为宗旨,尽心尽力为群众提供贴心服务,赢得了村民的广泛赞誉。

“对待这些老人,确实考验咱们的耐心,有时候刚刚讲过的事,他们可能下一秒就忘了,或者上次刚教会了,这次又搞不明白了,最终看到这些老人们都学会,也觉得值了。”对待村里的老人他像对待自己的父母一样保持足够的耐心。

经了解,为提高基层服务水平,阴平镇组织党员、退休干部、放假大学生等人员担任帮办代办员,了解群众急愁难办问题,为群众提供暖心服务。服务事项主要包括与群众生产生活密切相关的涵盖社会救助、社保医保服务、特困人员供养、残疾人服务、行政许可事项等多个领域,切切实实拉近了同人民群众的距离,做到了急人所急,想困难群众所想,使服务更加暖心。

“我们村的帮办代办员为了给我申请低保,一周来我家好几趟,帮我准备所需要的各种资料,就跟自己的孩子一样。”上刘村84岁的苏明云激动地说道。针对交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群,他积极开展上门帮办代办服务。

阴平镇便民中心主任万裕富介绍,随着现代便民服务数字化的发展,使用智能手机成为一项必备技能,诸多轻而易举的事,对于老年人来说却是难事,教会他们使用智能手机,成为帮办代办员的一项重要工作。在村民潘井元小院里,他正手把手教老人使用爱山东APP、国家反诈中心APP、微信等手机软件,这已经是他第三次“授课”了。

截至目前,他共为村民开展帮办代办服务100余件次,在医疗及养老保险缴纳、低保及五保办理、高龄补贴办理、临时救助、残疾证及两项补贴办理等多个方面发挥了重要作用,极大提升了便民服务效率。

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